運送說明須知

*讚美之泉極力建議您在網上購買的同時，設立個人的網路賬戶，擁有一個網路賬戶，將方便您查詢您的訂購紀錄及儲存收件地址。

收件地址書寫格式
  • 在您購物的同時，請您務必確實填寫並確認訂購者及收件人的送貨資料。

購物至收到訂購產品的時間
  • 一般正常的情況下，您所購買的商品將於1~2個工作天內為您寄出，週末與國定假日除外，請恕無法出貨。
  • 延遲出貨的情況包含:

– 國定假日— 在國定假日前後所收到的訂單，將會需要多一點時間處理。

– 週末前與週末其間 — 凡於週五中午以後至週日其間所收到的訂單，將於隔週的週一為您寄出產品。

– 氣候延誤 — 若是收件者所在的地區正經歷暴風雪或是極端的氣候，氣候因素可能導致運送時間的延長。

  • 運送時間的計算包含下列流程與因素 : 您的訂單平均於1個工作天內寄出（週末、假日除外） + 收件人所在地與出貨地點的距離 + 訂購者所選擇的寄送方式

 

寄送商品的方式

美國境內寄送DOMESTIC

    • 美國郵局USPS MEDIA MAIL: 運送時間為 2至8個工作天，夏威夷與阿拉斯加州除外。
    • 美國郵局USPS USPS PRIORITY: 運送時間為 2至3個工作天，此計算方式，以包裹投遞至郵局開始計算運送時間。

 國際包裹寄送INTERNATIONAL

一旦包裹離開美國境內，轉交由目的地所在國家的郵政單位進行投遞工作，美國郵局 (USPS) 將無法保證包裹寄達目的地的時間。提醒您，因各國限制級商品定義不同，若您訂購的商品因當地法令限制而遭海關查驗，相關的關稅費用或貨件遭銷毀之損失，需由收件者自行負擔。

    • 美國郵局USPS PRIORITY INTERNATIONAL: 運送時間為6至10個工作天。
    • 美國郵局USPS EXPRESS INTERNATIONAL: 運送時間為3至5個工作天。
運送進度查詢
無法投遞的包裹
  • 若是因為賣方的疏失，造成訂購者包裹遺失，我方將全額退款給您。若是因為訂購者的疏失，造成包裹遺失， 我方將無法退款給您。
  • 若是您察覺您的包裹無法投遞，而您也尚未收到郵件退還通知，歡迎與我們的銷售部門連絡，我們將為您查詢郵件寄送情形。

為何我的包裹無法投遞？

*  我們的運送公司可能因為下列因素，將您的包裹歸類為「無法投遞郵件」：

  • 收件地址錯誤: 若是您所提供的地址有錯誤、不完整、已過時的情況，此包裹通常會被運送公司退回，或是投遞到錯誤的地址。
  • 收件地址書寫格式: 若是您所輸入的收件地址，其書寫格式有錯誤，也會造成您的包裹無法投遞。

超過運送時間仍尚未收到包裹
  • 在寄出所有包裹的同時，也會以E-mail提供追蹤號碼給訂購者，以方便您隨時掌握包裹運送的進度。若是您的包裹沒有如期到達，請您耐心多等候數日，再與我們連絡，做更進一步的了解與追蹤。
  • 使用追蹤號碼查詢時，通常會有下列幾樣結果：DELIVERED-包裹已寄達、UNDELIVERABLE-包裹無法投遞、RETURN TO SENDER-包裹退回給寄件人、或是查無此包裹的資料。
  • 若顯示“DELIVERED已寄達”: 請您先詢問您的家人或是鄰居。包裹被寄放在鄰居家、住戶管理處、陽台、車庫、甚至是庭院的草叢中，都是偶爾有可能會發生的情形。
  • 若顯示“UNDELIVERABLE”或是 “RETURN TO SENDER”: 表示您的包裹可能收件地址有誤，或是因為其他原因而無法投遞，並且被退回給寄件人，請您盡快與我們聯繫。
  • 若顯示“NO TRACKING AVAILABLE查無此包裹的資料”: 請您先行查詢當初購買時所輸入的收件地址是否有誤，若是您所輸入的資料無誤， 請您盡快與我們聯繫，並提供您的購買資料。（例如：網路購物號碼、購買日期、訂購人姓名）